Política de envío

Política de envío
Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Envío gratuito
El envío de todos los pedidos de CALMURA es gratuito. No pagas ningún cargo adicional por el transporte.

2. Plazo de procesamiento
Preparamos y enviamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días desde que se confirma el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

3. Plazo de entrega
Una vez enviado, tu pedido llega en aproximadamente 4 a 8 días laborables a la dirección que indicaste al comprar. Se trata de plazos estimados, no garantizados. Pueden verse afectados por el transportista, las condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos o controles aduaneros.

4. Países de envío
Enviamos a los países que aparecen disponibles al finalizar la compra. Si tu país no figura en la lista, escríbenos a quiroznegocios1@gmail.com y te diremos si podemos enviarte tu pedido.

5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sale de nuestro almacén, te enviamos un correo de confirmación con la información de seguimiento, si el transportista la facilita. Si pasados 3 días desde la confirmación aún no ves movimiento, no te preocupes: a veces el seguimiento tarda en actualizarse.

6. Dirección de entrega
Comprueba que tu dirección y tu teléfono son correctos antes de pagar. Si el transportista no puede entregar tu pedido por datos erróneos o incompletos, o porque no lo recoges, podemos pedirte que cubras un nuevo envío. Si necesitas corregir tu dirección, escríbenos cuanto antes: podemos modificarla solo si el pedido aún no ha salido.

7. Aduanas e impuestos
Si tu pedido llega desde fuera de tu país, podrían aplicarse derechos de aduana, impuestos o tasas de gestión según la normativa local. Salvo que se indique lo contrario al pagar, estos importes los asume el destinatario.

8. Pedido dañado, perdido o con retraso
Si tu pedido llega dañado, no corresponde con lo que compraste, o no lo has recibido pasados 15 días laborables desde el envío, escríbenos a quiroznegocios1@gmail.com con tu número de pedido y, si procede, fotos del paquete y del producto. Lo resolveremos con un reenvío o con un reembolso, según prefieras y de acuerdo con la ley.

9. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a quiroznegocios1@gmail.com