Política de reembolso

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Estos Términos y condiciones regulan la compra de productos en la tienda online www.calmura.store (el "Sitio"). Al realizar un pedido, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos antes de comprar.

1. Identificación del vendedor
El Sitio es gestionado por CALMURA, en Roma, Italia. Puedes contactarnos por correo electrónico en quiroznegocios1@gmail.com.

2. Productos
Vendemos una almohadilla de masaje para pies con estimulación EMS, con mando a distancia, 8 modos y 19 niveles de intensidad. Hacemos todo lo posible por mostrar las imágenes y descripciones con exactitud, pero pueden existir pequeñas diferencias de color o presentación según tu pantalla.

3. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. El precio que pagas es el que aparece al finalizar la compra. Podemos modificar los precios y las ofertas en cualquier momento, pero el cambio no afectará a los pedidos que ya hayas completado. Los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma de pago de Shopify; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

4. Pedidos
Al completar el pago, recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido por error evidente en el precio, falta de disponibilidad o sospecha de fraude. En ese caso te reembolsaremos íntegramente lo que hayas pagado.

5. Envío y entrega
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días. Una vez enviado, el pedido llega en aproximadamente 4 a 8 días laborables a la dirección que indiques. El envío es gratuito. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nosotros, como retrasos del transportista o aduanas. Comprueba que tu dirección es correcta, porque no nos hacemos responsables de entregas fallidas por datos erróneos.

6. Derecho de desistimiento y garantía de 90 días
Como consumidor de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto.
Además, ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días: si el producto no te convence, puedes pedirnos la devolución de tu dinero dentro de los 90 días siguientes a la recepción. Estos 90 días incluyen y amplían el plazo legal de 14 días, y no limitan ninguno de tus derechos legales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a quiroznegocios1@gmail.com indicando tu número de pedido. Te explicaremos cómo devolver el producto. Una vez recibido, te reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días.

7. Garantía legal de conformidad
Independientemente de la garantía anterior, el producto cuenta con la garantía legal de conformidad de 2 años que establece la normativa de consumo de la Unión Europea. Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde con lo descrito, contáctanos y lo resolveremos conforme a la ley.

8. Uso seguro del producto
Este producto es un dispositivo de relajación y bienestar. No es un producto sanitario ni sustituye el consejo médico, el diagnóstico ni el tratamiento. Antes de usarlo, consulta con tu médico si estás embarazada, llevas marcapasos u otro dispositivo electrónico implantado, tienes epilepsia, problemas cardíacos o heridas, inflamación o infección en los pies. No lo utilices sobre la piel dañada ni mientras conduces o duermes. Si sientes molestias, interrumpe el uso. Sigue siempre las instrucciones que acompañan al producto.

9. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del Sitio pertenecen a CALMURA o se utilizan con autorización, y no pueden copiarse ni reproducirse sin nuestro permiso.

10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, CALMURA no será responsable de daños indirectos derivados del uso del Sitio o del producto, ni de un uso del producto contrario a las instrucciones y advertencias. Nada en estos términos excluye ni limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, ni nuestra responsabilidad cuando la ley no permita limitarla.

11. Privacidad
Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad, disponible en este Sitio.

12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación italiana y por la normativa de consumo de la Unión Europea. Esto no afecta a los derechos imperativos de protección al consumidor que te correspondan en tu país de residencia.

13. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos y condiciones. La versión vigente en el momento de tu pedido es la que se aplica a tu compra. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización.

14. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos o sobre tu pedido, escríbenos a quiroznegocios1@gmail.com o a Via delle Driadi 35, 00133 Roma, Italia.